Política de Troca e Devolução
Produto personalizado
Os produtos são personalizados e produzidos conforme a sua solicitação: produto escolhido, quantidade, tamanhos (grade), personalização, logo e posição da arte. A arte é produzida somente após a sua aprovação do mockup, e essa aprovação fica registrada como evidência da sua escolha.
Troca ou devolução por preferência
Não realizamos troca ou devolução de produto personalizado apenas por preferência em relação à arte, à cor ou ao tamanho aprovados por você. Recomendamos conferir o mockup e a grade antes de aprovar.
Defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp (22) 99832-1021 ou pelo e-mail d21fitnesscontato@gmail.com, com fotos do problema. Analisaremos e informaremos a solução. Os direitos previstos no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor são garantidos.
Compra à distância
Para compras feitas à distância, aplica-se o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nos termos da lei. PENDENTE DE VALIDAÇÃO JURÍDICA: a aplicação desse direito a produtos personalizados deve ser confirmada pela D21 com assessoria jurídica antes da publicação.